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• 香港及澳門訂單滿港幣 300 元/澳門幣300 元可享免費送貨，否則需支付港幣 30 元/澳門幣30 元運費。

• 香港和澳門訂單預計7天送達。

• 目前快遞公司的派送區域僅限於商業和住宅地址(不包括限制區域) ，您可以選擇將包裹投遞至智能儲物櫃，查看順豐智能櫃 或 Alfred24 Locker 地址。

• 國內訂單滿港幣 500 元可享免費送貨，否則需支付港幣 100 元運費。

• 國內訂單預計7-14天送達，要視乎快遞公司安排為準。

• 包裹到達目的地後收取的關稅或進口關稅不在 Her own words 的控制範圍內，Her own words 並不會負責支付任何產生的關稅或其他費用。

• 運輸期間或之後徵收的所有費用（關稅、稅款等）均由客戶承擔 。

• 海外訂單滿港幣1500元可享免費送貨，否則需支付港幣180元運賮。

• 海外訂單預計14-20天送達，要視乎快遞公司安排為準。

• 我們目前只運送到 (澳大利亞、奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、匈牙利、意大利、盧森堡、新西蘭、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、塞爾維亞、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、英國、美國、阿聯猶、菲律賓、南韓、日本、台灣、泰國和越南) 。

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注意事項

• 減價產品、促銷推廣產品、內褲、輕塑身短褲及贈品均不可換貨或退貨。
• 如果產品已經穿着、磨損、洗滌、修改或損壞，我們保留不接受任何退貨的權利。
• 產品必須以原包裝退回，包括完整的標籤。
• 贈品和產品條款一樣在退貨時必須把贈品一併寄回。如果未以原始狀態退回時，我們保留在換貨時收取任何贈品的零售價值的權利。
• 顧客須承擔將產品退回給我們的費用，包括：運費和關稅。
• 第一次寄回給顧客換貨免費運費，後續換貨將按每次換貨收費。

香港及澳門

• 請在收到貨物後 30 天內向我們發送電子郵件要求換貨，我們將會審核您的請求並儘快與您聯繫。
• 收到我們電郵確認後，請將產品用原包裝連同原標籤和銷售單據一並寄回。
• 請將退貨寄回我們的香港倉庫進行處理，我們建議通過帶有跟踪號的承運公司將退貨發送給我們以進行跟踪。
• 如果我們未能在退貨批准後的 14 天內收到退貨，退貨/換貨將被系統自動取消且不予處理。

新加坡及馬來西亞

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海外

• 請在收到貨物後 30 天內向我們發送電子郵件要求換貨，我們將會審核您的請求並儘快與您聯繫。
• 收到我們的確認電子郵件後，請在14 天內將產品用原包裝連同原始標籤和銷售單據一起寄回。
• 請將退貨寄回我們的香港倉庫進行處理，我們建議通過帶有跟踪號的承運公司將退貨發送給我們以進行跟踪。
• 如果我們未能在退貨批准後的 21 天內收到退貨，退貨/換貨將被系統自動取消且不予處理

有缺陷

• 顧客可在簽收產品後的七天內，連同訂單編號及商品編號，以電郵發送：cs@howherownwords.com聯繫我們
• 收到退回的貨物後，我們將對其進行檢查並通過電子郵件通知您更換安排。

如果您對退貨或換貨有任何疑問，請隨時通過 cs@howherownwords.com與我們聯繫。

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